一个遥控板、一块手机电池、一个电热水器的混水阀……诸如此类的家电小配件和产品坏了，消费者自然而然会想到找这些产品的售后服务。而记者在采访中发现，消费者在寻求售后服务公司帮助时，他们往往以产品不断更新换代、小型配件不再生产为由，让消费者不得不多掏腰包。

 

　　2月2日，家住襄城昭明台社区鼓楼巷的张女士致电本报热线3650000称，年前，家里电热水器的混水阀坏了，她电话联系售后服务的工作人员后，对方竟开口要价一百多元。
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　　太阳能热水器何时能够大步进小区

　　天气转暖，南京市民吴强找到小区物管，想装太阳能热水器，对方答复：影响小区环境，不准装！　华扬热水器南京公司老总王俊也很郁闷：“来南京推广太阳能热水器，15年下来，用户才40万，而且大多分布城郊。”

　　太阳能热水器频频被小区拒之门外，居民不满：国家鼓励使用太阳能的政策，在开发商、物管公司的“行业约定”前，为何如此脆弱？

　　凭啥不让装太阳能热水器

　　购房前，开发商在售房合同中写明：不得安装太阳能热水器。住进去，小区业主与物管为此常常争吵。

　　这几年，太阳能热水器安装高峰期过后，许多用户面临着无处维修的困境。业内人士无奈地预言：太阳能热水器的维修，今后将越来越难。

　　这几年，太阳能热水器安装高峰期过后，许多用户面临着无处维修的困境。业内人士无奈地预言：太阳能热水器的维修，今后将越来越难。

　　12月1日，西宁市民程先生告诉记者，他家的热水器半个月前突然上不了水，管子出现漏水现象。他打电话给售后服务中心，但没见维修人员上门。当日下午，售后服务中心朱经理找到了程先生的维修单，并要求维修人员12月2日前一定要前往程先生家检查并维修热水器。
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    市民反映：家住中铁七局建筑公司家属院的侯女士，近来为一台热水器头疼不已，她购买的某品牌热水器4年内坏了5次，光维修费已花去400块钱。 

    记者调查：维修热水器成家常便饭 

    据侯女士反映，她在2004年购买了这台电热水器，刚开始用着还不错，11个月后热水器出 
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小孩玩水阀，导致住户热水器“罢工”

    连日来，家住杭州小区的覃女士为了洗澡问题头疼不已，连续好几天水压偏低，热水器根本无法使用。全家人四处找原因，最后发现这水压低不是因为自来水公司和物业的问题，竟然是小区里的几个顽皮孩子捣蛋的结果。

    覃女士家住顶楼，家里安装了一台燃气热水器，一直用了四五年都没什么问题，可是最近一段时间总是打不着火。一开始，家里人以为是电池没电了，可更换了新的电池以后情况并没有改善，后来热水器开不了几分钟居然会熄火，有时候温水突然断了，冷水冲在身上让人直哆嗦，有时水压太低，过热的水烫得身上吃不消。为此，全家人伤透了脑筋。