杭州得美热水器油烟机维修清洗公司

  郝先生家里用的热水器维修是广州市新迅电器有限公司生产的微电脑快热式电热水器，这台热水器购于2005年12月11日，当时他在二轻装饰材料市场的一家电器商行花了1850元买下。

　　郝先生特别强调，下单之前他就考虑到了售后维修问题，特地问厂家在杭州有没有办事处。当时商行老板给出的回复是——有办事处，并称上门安装的工作人员就是办事处人员。这让郝先生吃了定心丸，他想以后就算是热水器坏了，修修也方便。

　　今年4月，热水器真的出了问题，郝先生翻出当时购买的发票，打商行电话，结果是空号。他再根据说明书的电话联系厂家，厂家给了他一个永康售后维修点的电话，打过去仍然是空号。郝先生再次致电厂家，这回拿到了一个手机号码，就是永康售后维修点负责人王先生的电话。联系上王先生，对方居然让他把热水器寄过去，快递到永康，修好之后再快递回来。

　　“我当初选择了这个牌子的热水器，主要是因为厂家在杭州有办事处，能够迅速维修。现在，却要我自己拆下快递到永康维修，这是我力所不能及的。”郝先生说，他不是电工，也不是专业的热水器售后人员，如果拆卸过程中出了什么错，到时谁来买单？

　　昨天跟厂家联系，电话无人接听。再联系王先生说，他说他们其实是可以上门维修服务的，但永康到杭州，费用很高，光上门费就起码要200元。另外，如果消费者的热水器超过保修期了，还要收取维修费。因此才建议消费者将机器拆下来，快递过去。“他可以找一个专业的电工，拆卸费最多也就二三十元，这样可以节省维修成本。”王先生最后表示，具体会跟客户进一步沟通，协商解决。